KUTAI KARTANEGARA – Untuk meningkatkan pelayanan publik yang transparan, cepat dan berbasis teknologi, Pemerintah Kelurahan Muara Jawa Ilir, Kecamatan Muara Jawa, Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) menghadirkan inovasi baru program Digitalisasi Survei Kepuasan Masyarakat (Diskema).
Menurut Lurah Muara Jawa, Rudiansyah, bahwa masyarakat bisa memberikan
penilaian pelayanan kelurahan secara digital. Mereka tidak harus mengisi
formulir manual. Kelurahan nanti menyediakan tautan survei. Warga cukup memindai
kode QR atau mengakses tautan survei tersebut.
“Program Diskema ini merupakan bagia upaya Pemerintah Kelurahan
membangun sistem pelayanan publik lebih responsive dan efisien. “Kami ingin
warga memiliki akses mudah menyampaikan pendapatnya. Nanti, hasil survei itu
akan menjadi bahan evaluasi, untuk perbaikan peningkatan kualitas pelayanan
publik,” tandas dia.
“Supaya hasil survei benar-benar sesuai kondisi di lapangan, maka
partisipasi aktif masyarakat sangat dibutuhkan. Khususnya, pendapat dari warga
yang baru menerima layanan administrasi. Seperti pengurusan izin, dokumen
kependudukan dan pembuatan surat,” jelasnya.
Sebagai bentuk apresiaisi dan memotivasi warga untuk aktif berpartisipasi,
maka kata dia, Kelurahan Jawa Ilir memberikan doorprize bulanan bagi warga yang
sudah mengikuti survei. “Kami berharap program Diskema ini bisa memperkuat
keterlibatan warga dan mempercepat transformasi digital di lingkungan
Kelurahan,” ucap dia. (adv/nk/Diskominfo
Kukar)
%20ke-40,%20bulan%20Oktober%20lalu..jpg)
